Gestion du compte Aide

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Comment accéder aux domaines ou aux comptes après le décès du titulaire du compte

Pour accéder à un domaine ou à un compte après le décès du titulaire du compte, vous devez être l'administrateur de la succession ou le plus proche parent du défunt. Vous devez soumettre une demande accompagnée des documents suivants:

  1. Une demande dûment remplie au formulaire Rétablissement de l'accès à mon compte avec l'administrateur de la succession répertorié comme demandeur.
  2. Documentation juridique indiquant le nom de l’administrateur de la succession.
  3. Une copie du certificat de décès du défunt.
  4. Photo d'identité du demandeur / administrateur de la succession. Nous exigeons que la pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement soit une copie couleur, un scan ou une photo numérique contenant la personne photographiée, le nom, la signature et la date d’expiration clairement identifiables.
Obligatoire: Vous devez inclure ces quatre éléments avec votre demande d’accès, faute de quoi votre demande ne sera pas prise en compte.

Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures pour la correspondance initiale. Une fois cette documentation reçue, nous vous informerons que votre demande a été traitée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter votre demande.

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