Boop beep bop… calcul… calcul… initialisation séquence 42…

Encore une blague de ces sacrés robots ! Ils ont pris le relais et traduit cette page dans votre langue. Les robots n’ont que de bonnes intentions dans leur cœur de métal. Ils veulent vous aider ! Indiquez-nous le niveau de performance des robots à l’aide des boutons placés au bas de cette page. Aller à la version en anglais
Déclaration de support - Microsoft 365
Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.
Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur un service Microsoft 365 spécifique.
Microsoft 365
La déclaration de support technique Microsoft 365 s'applique uniquement aux produits achetés via GoDaddy.
Pris en charge:
- Achat ou renouvellement de comptes Microsoft 365
- Présentation des fonctionnalités et des avantages d’Microsoft 365
- Configurer des comptes utilisateurs (boîtes aux lettres)
- Comment réinitialiser le mot de passe de votre messagerie ou générer un nouveau mot de passe temporaire
- Configurer le DNS géré par GoDaddy dans votre compte pour utiliser Microsoft 365 ou vous fournir les paramètres DNS nécessaires pour un DNS hébergé ailleurs.
- Expliquer comment entrer les paramètres client pour les clients de messagerie de bureau et mobiles pris en charge ( liste officielle ici )
- Dépannage de la capacité d’envoyer et de recevoir des e-mails dans les clients de messagerie pris en charge et Outlook en ligne
- Dépannage de la connectivité de messagerie des clients de messagerie tiers
- Expliquer comment télécharger et activer Microsoft 365 et les applications professionnelles incluses sur les versions les plus récentes du système d'exploitation Windows, Mac OS et les appareils mobiles compatibles.
- Expliquer comment installer et synchroniser le logiciel OneDrive inclus avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles pris en charge.
- Dépannage des pannes, erreurs et dégradations du système Microsoft 365. Si nécessaire, GoDaddy sera transmis à Microsoft.
- Pour vous aider avec les bases de la mise en route:
- Se connecter à Outlook sur le Web
- Envoyer un email via Outlook sur le Web
- Présentation du chargement de votre premier fichier sur OneDrive sur le Web
- Vous montrer comment accéder aux applications Microsoft incluses et fournir des ressources sur leur utilisation
- Explication des fonctionnalités de sécurité Microsoft 365 incluses
- Migration à partir des services de messagerie éligibles à l'aide du service de migration GoDaddy
- Navigation et utilisation de toutes les fonctionnalités incluses dans le tableau de bord Messagerie et Office GoDaddy
- Comment accéder aux panneaux d’administration M365 accessibles à partir du tableau de bord Messagerie et bureau de GoDaddy
- Suppression de l’association Microsoft 365 avec GoDaddy pour permettre son utilisation chez un autre fournisseur de services cloud
- Fournir des ressources, si possible, pour les tâches de base non décrites dans la présente déclaration de soutien
Non pris en charge:
- Vous apprendrez à utiliser les applications Office ou les applications professionnelles incluses (rédaction de formules Excel, création de présentations PowerPoint, définition de votre calendrier de réservations, etc.) au-delà des bases de démarrage énumérées ci-dessus
- Migration vers ou depuis Microsoft 365 en utilisant autre chose que le service de migration de messagerie GoDaddy (sauvegardes manuelles, services de migration tiers, etc.)
- Administrer Exchange et SharePoint au-delà de ce qui est répertorié dans notre section Pris en charge
- Dépannage des problèmes de non-connectivité avec les clients de messagerie tiers
- Dépannage des connexions réseau (connexion Internet / réseau, vitesse Internet, etc.)
- Dépannage des paramètres Exchange personnalisés ou des modules complémentaires tiers
Modules complémentaires de messagerie
Pris en charge:
- Achat ou renouvellement de modules complémentaires de messagerie
- Configurer des modules complémentaires de messagerie sur votre compte Microsoft 365
- Présentation des fonctionnalités et des avantages du module complémentaire de messagerie
- Navigation vers le portail et accès à tous les modules complémentaires de messagerie achetés
- Supprimer les modules complémentaires de messagerie de votre compte GoDaddy
- Assurez-vous que les paramètres par défaut sont définis dans Microsoft 365 selon les besoins pour une fonction complémentaire appropriée.
Non pris en charge:
- Personnaliser les paramètres du module complémentaire par défaut dans Microsoft 365 pour les utiliser avec les paramètres Microsoft 365 personnalisés
Sécurité de messagerie avancée
Pris en charge:
- Expliquer où personnaliser les paramètres dans AES
- Fournir des ressources sur la façon de consulter les journaux des messages
- Fournir des ressources sur la façon d’afficher les e-mails en quarantaine
- Mettre à jour le DNS pour les domaines dans le même compte que les modules complémentaires de messagerie
- Fournir les paramètres DNS pour les connexions tierces
- Remplacer les filtres par défaut s'ils sont supprimés manuellement
- Fournir des ressources sur la création de filtres personnalisés
Non pris en charge:
- Modifier les paramètres en plus de fournir des conseils
- Signaler le (s) message (s) comme faux positif / négatif dans le portail du module complémentaire
Archivage
Pris en charge:
- Expliquer comment effectuer une recherche dans vos archives de messagerie
- Expliquer comment exporter à partir de vos archives de messagerie
- Fournir des ressources sur les politiques de rétention
- Résoudre les problèmes de journalisation des emails pour garantir la fonctionnalité
- Offrir l'ingestion de mails préexistants
Non pris en charge:
- Examiner les résultats d’une recherche terminée
- Spécifier les termes de recherche
- Soumettre une recherche dans les archives en plus de fournir des conseils
- Journalisation de plusieurs organisations, organisations non associées à GoDaddy
- Modifier les autorisations d'archivage
Sauvegarde
Pris en charge:
- Expliquer comment restaurer le contenu sauvegardé
- Fournir des ressources sur la recherche de contenu sauvegardé
Non pris en charge:
- Recherche de sauvegarde au-delà de la fourniture de conseils
- Soumettre une restauration de contenu
- Sauvegarder le contenu de la boîte aux lettres partagée
- Sauvegarder le contenu Sharepoint / Onedrive
- Les boîtes aux lettres de sauvegarde ne paient pas pour le module complémentaire