Dépannage des paiements - Google Pay

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou utiliser votre compte GoDaddy Payments et l'intégration de Google Pay, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre ces problèmes:

Vous pouvez choisir l'un des liens ci-dessous pour continuer:

• GoDaddy Payments et l'intégration de Google Pay ne sont pas connectés
• Le paiement GoDaddy Payments n'est pas disponible
• Les commandes WooCommerce échouent
• Activer le mode de débogage pour GoDaddy Payments et passer une commande test
• Contactez l'équipe de soins

GoDaddy Payments et l'intégration de Google Pay ne sont pas connectés

Il est possible qu'après l'activation de GoDaddy Payments et Google Pay, et après avoir terminé le processus de configuration, le mode de paiement ne soit pas connecté. Vous pouvez vérifier si tel est le cas en accédant à la page WooCommerce > Paramètres > Paiements de votre site WordPress et en affichant le statut à côté du mode de paiement GoDaddy Payments. Pour que la connexion fonctionne, le statut doit être «Connecté».

Le paiement GoDaddy Payments n'est pas disponible

Si votre mode de paiement est connecté et que vous avez reçu des commandes mais que vous n'avez toujours pas reçu de paiement, assurez-vous de vérifier si vous avez reçu des messages électroniques de l'équipe GoDaddy Payments dans votre boîte de réception associée à votre compte. Il est possible que des informations manquantes dans votre compte entraînent la suspension des dépôts sur votre compte bancaire.

Les commandes WooCommerce échouent

Si vous voyez des échecs de commandes sur la page WooCommerce > Commandes de votre boutique, assurez-vous de vérifier les notes sur le côté droit de la page. Pour les commandes en échec, il existe généralement une justification de la cause de l’échec qui peut être utilisée pour résoudre ce problème.

Activer le mode de débogage pour GoDaddy Payments et passer une commande test

Si vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre ce problème, vous pouvez activer la fonction Journal de débogage pour votre mode de paiement. Cette opération consignera tous les journaux pertinents pour GoDaddy Payments et Google Pay, que vous pourrez ensuite utiliser pour résoudre le problème ou transmettre à l'équipe de soins pour accélérer le processus.

Le processus pour y parvenir est le suivant:

1. Accédez à WooCommerce > Paramètres > Paiements , sélectionnez la passerelle et modifiez le paramètre Mode de débogage sur «Enregistrer dans le journal».
2. Essayez d'exécuter une autre transaction de test.
3. Accédez à WooCommerce > Statut > Journaux et recherchez le journal de votre transaction. Veuillez noter que le journal peut être en heure UTC / GMT, il peut donc être décalé de quelques heures.

Contactez l'équipe de soins

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance en déposant une demande d'aide à partir de la page Obtenir de l'aide en haut du menu d'administration de votre site WordPress.

En savoir plus

• Contactez le support technique à l'aide du tableau de bord Obtenir de l'aide