Dépanner une connexion à mon compte Workspace Email
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte mail via un client de messagerie, il existe plusieurs étapes de résolution de problèmes que vous pouvez suivre. Pour l’instant, vous pouvez toujours vérifier vos emails dans Webmail.
Vérifiez vos paramètres de relais SMTP
Vérifiez que vous avez configuré le relais SMTP dans votre compte mail.
Vérifiez les noms de vos serveurs de messagerie
- Connectez-vous à Webmail. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Workspace Email (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
- Sélectionnez Outils > Centre de configuration de la messagerie.
- Vos paramètres de serveurs entrant et sortant s’affichent.
Modifiez vos paramètres de port
Votre fournisseur Internet peut bloquer les paramètres de port par défaut de votre client de messagerie. Vous pouvez utiliser les autres ports ci-dessous pour le nom du serveur que vous utilisez.
Sans SSL :
| Protocole | Type | Port |
|---|---|---|
| IMAP | Entrant | 143 |
| POP | Entrant | 110 |
| SMTP | Sortant | 25, 80, 3535 |
Avec SSL/TLS :
| Protocole | Type | Port | SSL/TLS |
|---|---|---|---|
| IMAP | Entrant | 993 | SSL |
| POP | Entrant | 995 | SSL |
| SMTP | Sortant | 465 | SSL |
| SMTP | Sortant | 587 | TLS |
Vérifiez les restrictions concernant les emails
Certaines restrictions de compte Workspace Email peuvent affecter votre capacité d’envoi d’emails.
- Vérifiez la taille du message.
- Vérifiez le nombre de destinataires.
- Vérifiez que vous n’avez pas dépassé votre limite quotidienne de relais. (Un relais est un message/destinataire qui utilise le service SMTP, donc si vous envoyez un message à 30 personnes, cela équivaut à 30 relais.)
