Microsoft 365 de GoDaddy Aide

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Je ne parviens pas à accéder à ma méthode d’authentification multifactorielle

Si un administrateur doit aider un utilisateur avec sa méthode d'authentification multifactorielle (MFA), par exemple lorsqu'il a perdu son téléphone ou désinstallé l'application Microsoft Authenticator, il peut effacer la méthode. Si vous effacez la méthode, nous vous recommandons de la supprimer et d'en configurer une nouvelle par la suite. Il est toujours conseillé d’utiliser une méthode de connexion supplémentaire en cas de problème avec la méthode principale.

Ces instructions concernent les comptes Microsoft 365. Si vous avez perdu l'accès à la méthode utilisée pour vous connecter à votre compte GoDaddy, annulez plutôt la validation en deux étapes (2SV) .

Remarque: si les paramètres de sécurité par défaut sont activés , le statut d’authentification multifactorielle est désactivé pour tous vos utilisateurs (même si cette option est activée). Ne vous inquiétez pas, les administrateurs peuvent toujours réinitialiser une méthode MFA en suivant les étapes ci-dessous.
Obligatoire: vous devez être un administrateur pour modifier les paramètres MFA, mais les administrateurs ne peuvent pas réinitialiser leurs propres méthodes MFA. Si vous êtes le seul administrateur de votre organisation, veuillez contacter nos guides GoDaddy pour obtenir de l’aide pour réinitialiser la méthode.
  1. Connectez-vous à la page d’ authentification multifactorielle. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas ici).
  2. Cochez la case en regard de l’utilisateur pour lequel l’AMF a été modifiée.
    Utilisateur sous Nom d’affichage sélectionné
  3. Sous Étapes rapides , sélectionnez Gérer les paramètres utilisateur .
    Gérer les paramètres utilisateur
  4. Cochez la case Exiger que les utilisateurs sélectionnés fournissent à nouveau les méthodes de contact .
    Exiger que les utilisateurs sélectionnés fournissent à nouveau des méthodes de contact
  5. Sélectionnez Enregistrer . L’utilisateur peut à nouveau configurer l’AMF.

L'utilisateur dont la méthode de connexion a été réinitialisée devra supprimer la méthode à laquelle il ne peut plus accéder.

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