Sécurité site Web et sauvegardes Aide

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Obtenir de l’aide sur la sécurité des sites Web

Avec Sécurité site Web, si vous rencontrez un problème de sécurité avec votre site ou si vous rencontrez des problèmes de sauvegarde, nous sommes là pour vous aider.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression des logiciels malveillants, consultez Supprimer les logiciels malveillants de mon site . Pour les autres problèmes, procédez comme suit pour ouvrir un ticket.

  1. Accédez à votre page produit GoDaddy.
  2. Sous Sécurité du site Web et sauvegardes , sélectionnez Gérer en regard du compte pour lequel vous avez besoin d'aide.
  3. Sélectionnez Demander de l’assistance en haut de la page.
  4. Dans le menu Concernant , sélectionnez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide.
    • Demande de suppression de logiciels malveillants ou de listes bloquées : tout ce qui concerne les logiciels malveillants, ou votre site est bloqué
    • Pare-feu de site Web - Activation du pare -feu, problèmes de SSL dus à l'activation du pare-feu ou problèmes d'accès à votre site
    • Sauvegarde de site Web - Aide à la configuration ou au dépannage des sauvegardes
    • Surveillance - Aide à la configuration ou au dépannage des scanneurs de surveillance

    Lorsque vous sélectionnez une option, la page est actualisée et affiche les champs spécifiques au problème ou au produit que vous avez sélectionné.

  5. Entrez le plus d'informations possible dans les champs. Incluez ce que vous faites lorsque vous voyez le problème, comme les URL et les messages d'erreur exacts. Plus vous fournissez d'informations, plus notre équipe peut résoudre le problème rapidement.


    Pour les sauvegardes et la suppression des logiciels malveillants, incluez vos informations FTP, notamment l' hôte FTP , le port , le nom d'utilisateur et le mot de passe .

  6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Soumettre la demande .

Consultez vos tickets de support actuels pour la sécurité des sites Web

  1. Accédez à votre page produit GoDaddy.
  2. Sous Sécurité du site Web et sauvegardes , sélectionnez Gérer en regard du compte que vous souhaitez utiliser.
  3. Sous Pare -feu, sélectionnez Détails .
  4. En haut de la page, à côté de votre nom d'utilisateur, sélectionnez Aide .
  5. Sélectionnez Demandes de suppression des logiciels malveillants ou Support produit , puis sélectionnez le ticket que vous souhaitez consulter.

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