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Quelle sont les listes de commerces de proximité ?

Les listes des commerces de proximité sont essentielles pour renforcer votre présence locale dans les moteurs de recherche. Cette vidéo explique ce que sont les listes de commerces de proximité et comment les utiliser pour toucher vos clients.

Cette vidéo est la leçon 6 de la série de guides pratiques pour les notions de base du marketing avec GoDaddy.

Le marketing en ligne est une clé importante pour la croissance de votre business, et les options ne manquent pas. Examinons l’un des moyens les plus simples de toucher et gagner davantage de clients : les listes de commerces de proximité.

Si vous avez une entreprise physique ou une zone de services locaux, vous voudrez insérer vos informations commerciales dans le plus grand nombre possible d’annuaires, de cartes et de sites d’avis en ligne. Google My Business, Google Maps, Yelp, Bing, Foursquare - ce ne sont que quelques-uns des nombreux emplacements où vous souhaiterez voir apparaître votre business. Et la plupart sont gratuits !

Les moteurs de recherche extraient les informations de ces sites et les affichent sous votre adresse Web pour les résultats de recherche locale. Il est possible que, sans aucun effort de votre part, votre entreprise figure déjà sur certains d’entre eux. Mais ces informations sont-elles exactes?

Pour le vérifier, effectuez une recherche sur le nom et l’adresse de votre business afin de voir où il apparaît. Il est tout aussi important de découvrir les moteurs qui ne vous identifient pas. Comment ? Un moyen rapide consiste à rechercher des concurrents dans votre région. Vous voudrez apparaître sur les mêmes sites et applications qu’eux.

Quel que soit l’emplacement sur lequel figure la fiche de votre business, veillez à la réclamer. Ce processus varie d’un site à l’autre, mais il consiste essentiellement à créer un compte utilisateur professionnel, puis à vérifier que vous êtes bien le propriétaire du business.

La réclamation de votre business vous permet de mettre à jour et d’améliorer votre fiche, ainsi que de répondre aux commentaires des clients. Certains sites de référencement peuvent également vous fournir de précieuses informations, notamment les avis des utilisateurs et les pistes de clients.

À propos des avis, des études montrent que la majorité des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de bouche à oreille. Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience sur un site d’avis.

Et ne laissez pas les avis négatifs gâcher votre journée. Considérez-les comme des opportunités - pour établir le contact avec les clients mécontents et tenter de les reconquérir. Essayez en plus de garder l’esprit ouvert. Si leur point de vue est valable, acceptez-le pour améliorer encore votre business !

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