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Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte GoDaddy

Envoyez une demande pour récupérer l’accès à votre domaine ou votre compte dans les cas suivants :

  • Vous avez perdu l’accès à l’adresse email indiquée dans votre compte.
  • Vous n’avez pas accès au compte avec votre domaine et vous êtes répertorié comme déposant.

Remarque : si vous disposez de l’adresse email associée à votre compte, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

  1. Accédez à notre formulaire Récupérer l’accès à mon compte.
  2. Select Email Access, PIN Assistance, or Domain Access.
  3. Enter one or more domain names in your account, then select Next.
    • If you don't have any domain names, turn off the Identify account by domain(s) toggle. Enter additional information to identify your account.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • Si vous demandez l’accès à un domaine, saisissez une adresse email différente de celle qui est associée à votre domaine.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder or domain registrant, upload identification for both the account holder or registrant and you. Select Next.
    • Mais... pourquoi avez-vous besoin d’une pièce d’identité ? Nous demandons une pièce d’identité pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte afin de pouvoir protéger votre compte de toute tentative de prise de contrôle par un tiers. Soyez assuré que les informations que vous envoyez sont protégées et ne sont pas utilisées à d’autres fins que la vérification de la propriété du compte. Pour plus d’informations sur ces exigences, consultez nos Conditions d’utilisation.
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • Si vous sélectionnez Oui, saisissez le Nom de l’entreprise et uploadez un document d’identité officiel pour l’identification de l’entreprise.
  7. (Optional) Select Yes or No to verify whether you also want to cancel 2-step verification for the account, then enter any additional information.
  8. Sélectionnez Suivant.
  9. En regard du ou des accords, cochez la case et effectuez l’étape de sécurité.
  10. Sélectionnez Envoyer. Nous vous contacterons directement au sujet de votre demande.

Remarque : Ce processus fait actuellement l'objet d'un grand nombre de demandes. Nous travaillons sans relâche pour répondre le plus rapidement possible.

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