Résolution des problèmes de WordPress

WordPress alimente près de 40 % de tous les sites sur le web, et s’impose ainsi comme l'une des applications les plus populaires pour la création de sites. Voici comment identifier certaines des erreurs les plus courantes qui peuvent affecter votre site WordPress.

Remarque : Si vous ne voulez pas vous occuper vous-même de corriger votre site web, notre équipe de support technique Premium WordPress peut le faire pour vous.

Erreur lors de l'établissement d’une connexion à la base de données

WordPress utilise une base de données pour stocker des données importantes, comme les informations sur les utilisateurs, les publications, les pages et les commentaires du site, par exemple. Si votre site ne peut pas communiquer avec la base de données, vous verrez la notification Erreur lors de l'établissement d'une connexion à la base de données à la place du contenu du site.

Ce problème peut apparaître une fois que vous avez déplacé votre site WordPress ou, pour toute autre raison, modifié l’emplacement de votre base de données WordPress, votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Voici comment corriger cette erreur et remettre votre site en ligne en mettant à jours les chaînes de connexion de la base de données.
(Retour au début)

Erreur interne du serveur (erreur 500)

Un autre problème susceptible d’affecter votre site WordPress est une erreur interne du serveur (ISE), également appelée Erreur 500. Il s'agit d'une erreur de serveur générique vous indiquant que le serveur ne peut pas charger le site.

Comme elle ne contient pas d'informations spécifiques, sa résolution repose sur une procédure d'essais et d'erreurs et peut prendre du temps. Suivez ces étapes de dépannage pour corriger l’erreur ISE.
(Retour au début)

Le site est confronté à une erreur critique

Lorsque, au lieu du contenu du site, vous voyez une notification indiquant que votre site est confronté à une erreur critique, il se peut qu’une incompatibilité entre les plug-ins, les thèmes ou la version de WordPress empêche le bon chargement du site.

Dans ce cas, vous devriez recevoir un email automatique qui vous informe de l'erreur et contient un lien de connexion à votre site en mode de récupération. Vous pouvez accéder à votre tableau de bord WordPress via ce lien, même s'il est affecté par l'erreur. C'est la première étape de la correction de l'erreur critique.

Si vous ne trouvez pas l'email, traitez l'erreur critique comme l'erreur du « white screen of death » (WSOD - l’écran blanc de la mort) et suivez les étapes du paragraphe suivant.
(Retour au début)

Le site affiche une page blanche

L'erreur WSOD (white screen of death) peut être frustrante car vous voyez uniquement un écran blanc lorsque vous visitez votre site, et il n'y a pas de notifications d'erreur pour vous indiquer la bonne direction. Ce problème est généralement imputable à un plug-in ou à un thème défectueux, voire à un conflit entre eux. Vous devez donc veiller à déterminer la cause de l'erreur, afin de pouvoir désactiver ou corriger le plug-in ou le thème défectueux.
(Retour au début)

Momentanément indisponible pour une maintenance programmée

Si vous remarquez que votre site affiche la notification Momentanément indisponible pour une maintenance programmée pendant une période prolongée après que vous avez exécuté des mises à jour sur votre site WordPress, suivez les étapes de cet article pour supprimer le fichier à l'origine du problème.
(Retour au début)

Erreurs 404 sur les publications ou les pages

Remarque : La solution suivante permet uniquement de corriger les erreurs 404 qui apparaissent sur l'ensemble du site. Si vous voyez uniquement l'erreur lorsque vous visitez certaines pages, cela peut être dû à une faute de frappe dans le permalien, ou à la suppression de la page dans l’intervalle

Si votre site affiche correctement la page d'accueil, mais que vous voyez l'erreur 404 lorsque vous visitez tous les autres publications et pages de votre site, cela signifie généralement que le fichier .htaccess est manquant. Vous devez réenregistrer vos permaliens pour régénérer le fichier .htaccess.
(Retour au début)

Erreur de contenu mixte

Si vous avez récemment installé un SSL sur votre site et que certaines images ne se chargent pas correctement, vous devez vérifier si votre site présente une erreur de contenu mixte. Ces erreurs sont généralement causées par des ressources dont l'URL utilise http:// plutôt que https://.

Procédez comme suit pour inspecter votre site en utilisant les outils de développement dans différents navigateurs afin de vérifier le problème. Vous recherchez des avertissements d'erreur de contenu mixte dans le journal de la console.

Si l'erreur de contenu mixte persiste, téléchargez votre thème actif sur votre ordinateur local et recherchez l'URL de votre site dans ces fichiers. Vous devez mettre à jour toutes les entrées d'URL de http:// à https://, par exemple en remplaçant http://coolexample.com par https://coolexample.com (remplacez coolexample.com par votre domaine réel), et téléchargez à nouveau les fichiers.
(Retour au début)

En savoir plus

• Si vous voulez en savoir plus, consultez la longue liste des erreurs qui peuvent affecter votre site WordPress.